01Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ clxx
Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn ("Người dùng") và clxx ("Nền tảng", "chúng tôi") trong việc sử dụng toàn bộ sản phẩm, dịch vụ cược trực tuyến được cung cấp tại website clxx.ws và ứng dụng di động clxx.
Để sử dụng dịch vụ clxx, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:
- Từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký – clxx có quyền yêu cầu xác minh tuổi bằng giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
- Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Không bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo quy định của pháp luật áp dụng với bạn.
- Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
- Không sử dụng dịch vụ thay mặt cho bên thứ ba khi chưa có thỏa thuận bằng văn bản với clxx.
clxx không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi trong bất kỳ hoàn cảnh nào. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ đình chỉ ngay lập tức và xử lý theo quy định tại Điều 7.
02Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản
2.1 Quy định đăng ký
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại clxx. Việc tạo nhiều tài khoản – dù với thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.
Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán chính xác. Thông tin này được dùng để xác minh danh tính khi rút tiền và không thể thay đổi tùy tiện sau khi đăng ký.
2.2 Bảo mật tài khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. clxx không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào – kể cả live chat hay email. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ CSKH clxx ngay lập tức để khóa tạm thời.
Mọi hành vi xảy ra trong tài khoản của bạn – dù là do bạn hay người khác thực hiện – đều được xem là hành vi của chủ tài khoản, trừ khi bạn đã thông báo mất kiểm soát tài khoản trước khi hành vi đó xảy ra.
2.3 Xác minh danh tính (KYC)
clxx có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn. Tài liệu có thể yêu cầu gồm: CMND/CCCD, ảnh chân dung cầm giấy tờ, sao kê ngân hàng hoặc ví điện tử. Quá trình xác minh thường hoàn thành trong 24–48 giờ làm việc.
03Nạp Tiền và Rút Tiền
3.1 Nạp tiền
clxx chấp nhận nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (30+ ngân hàng nội địa) và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp thành công thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút.
clxx không chịu trách nhiệm về các khoản nạp bị trì hoãn do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc ngân hàng. Trong trường hợp này, vui lòng chụp màn hình giao dịch và gửi cho CSKH để được xử lý thủ công trong vòng 2 giờ.
3.2 Rút tiền
Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lệnh. Thời gian xử lý trung bình từ 5–15 phút đối với các phương thức ví điện tử và 30–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng. Lệnh rút tiền chỉ được xử lý về đúng phương thức và tài khoản đã dùng để nạp tiền trước đó – nhằm đảm bảo an toàn và phòng ngừa gian lận.
clxx có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để xác minh danh tính nếu tài khoản chưa hoàn thành quy trình KYC, có dấu hiệu bất thường hoặc số tiền rút vượt ngưỡng kiểm tra nội bộ. Người dùng sẽ được thông báo rõ lý do và thời gian xử lý dự kiến.
3.3 Phí giao dịch
clxx không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, các lệnh rút thông thường không phát sinh phí từ phía clxx. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng – bạn nên kiểm tra với nhà cung cấp thanh toán của mình trước khi thực hiện giao dịch.
04Quy Định Đặt Cược
Tất cả các lệnh cược đã được xác nhận đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy sau khi hệ thống clxx ghi nhận thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận, bao gồm: tên trận đấu, loại kèo, tỷ lệ và số tiền cược.
- Mức cược tối thiểu: 10.000 ₫ mỗi lệnh cược thể thao; 5.000 ₫ đối với Slots và Casino.
- Mức cược tối đa: Phụ thuộc vào từng thị trường và loại kèo, hiển thị trực tiếp tại giao diện cược.
- Kết quả cược: Được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nhà tổ chức giải đấu hoặc hệ thống RNG được kiểm định độc lập đối với trò chơi Casino.
- Cược bị hủy: Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn quá 12 giờ hoặc có lỗi tỷ lệ rõ ràng từ phía clxx, các lệnh cược liên quan sẽ được hoàn tiền về tài khoản.
clxx có quyền hủy bỏ bất kỳ lệnh cược nào nếu phát hiện có sai sót tỷ lệ rõ ràng (odds lỗi), hành vi đặt cược bất thường hoặc dấu hiệu gian lận. Quyết định của clxx trong các trường hợp tranh chấp kết quả cược là quyết định cuối cùng sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng từ hai phía.
05Khuyến Mãi và Tiền Thưởng
clxx cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho thành viên, bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn cược hàng tuần, cashback Casino và các chương trình đặc biệt theo mùa. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố tại trang Khuyến mãi mới nhất.
5.1 Vòng cược (Rollover)
Tiền thưởng từ khuyến mãi clxx thường kèm theo yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút. Tỷ lệ vòng cược được công bố rõ ràng trong điều kiện từng chương trình. Ví dụ: thưởng nạp đầu 200.000 ₫ với vòng cược x10 đồng nghĩa bạn cần đặt tổng cộng 2.000.000 ₫ tiền cược hợp lệ trước khi rút phần thưởng.
5.2 Quy định hợp lệ của vòng cược
- Chỉ các lệnh cược thắng hoặc thua mới được tính vào vòng cược – cược hòa, cược hủy không được tính.
- Một số loại kèo hoặc trò chơi có thể bị loại khỏi điều kiện vòng cược – xem chi tiết tại từng chương trình.
- Chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản và một thiết bị – tạo nhiều tài khoản để hưởng thưởng nhiều lần bị coi là gian lận.
- clxx có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
06Hành Vi Bị Cấm
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại clxx và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tài khoản cùng tịch thu số dư:
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ can thiệp hệ thống để đặt cược hoặc khai thác điểm yếu của nền tảng.
- Gian lận trong quá trình xác minh danh tính bằng cách cung cấp thông tin giả mạo hoặc sử dụng giấy tờ của người khác.
- Rửa tiền hoặc sử dụng clxx cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
- Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc trục lợi bất chính từ hệ thống.
- Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi chào mừng.
- Sử dụng VPN hoặc proxy để giả mạo vị trí địa lý nhằm mục đích gian lận.
- Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm với nhân viên CSKH clxx.
07Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản
clxx có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
- Không vượt qua quy trình KYC trong thời hạn được yêu cầu.
- Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
- Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
Khi đình chỉ tài khoản vì lý do vi phạm, clxx sẽ thông báo cho người dùng qua email hoặc số điện thoại đăng ký. Số dư hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra nội bộ, thường trong vòng 7–14 ngày làm việc.
Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH clxx. Số dư còn lại (nếu có) sẽ được rút về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi xác minh danh tính.
08Giới Hạn Trách Nhiệm
clxx cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "as-is". Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn, mặc dù chúng tôi cam kết nỗ lực duy trì uptime ở mức cao nhất có thể.
clxx không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất dữ liệu, mất lợi nhuận, gián đoạn kinh doanh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của clxx.
Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định cược của mình. Cược là hoạt động có rủi ro tài chính và clxx không đảm bảo kết quả thắng cho bất kỳ ai. Chúng tôi khuyến khích người chơi đặt ra giới hạn cá nhân và chơi trong khả năng tài chính của mình.
09Quyền Sở Hữu Trí Tuệ
Toàn bộ nội dung trên nền tảng clxx – bao gồm logo, tên thương hiệu, giao diện, mã nguồn, hình ảnh, văn bản và các tài liệu liên quan – đều thuộc quyền sở hữu của clxx hoặc các đối tác được cấp phép. Bạn không được phép sao chép, tái sử dụng, phân phối hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của clxx mà không có sự cho phép bằng văn bản.
10Cập Nhật Điều Khoản
clxx có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên website và qua email ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ clxx sau ngày có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận điều khoản cập nhật.
Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email support@clxx.ws hoặc qua kênh live chat trên website.